Como empresas, muchas veces nos planteamos el servicio de atención al cliente como un complemento más del producto, cuando en realidad puede ser la clave que marque la diferencia entre que un cliente se quede con nosotros o se vaya a la competencia. Los clientes tienen el poder de decidir qué quieren comprar y dónde…
La mayor parte de los consumidores prefieren consultar en Internet la opinión de otras personas antes de realizar una compra. Nos gusta contrastar y saber más sobre los productos que vamos a comprar, sobre todo el nuevo consumidor 2.0, quien considera muy importantes e incluso decisivas las reseñas y comentarios en Internet sobre marcas o…
Cada vez más empresas optan por el ecommerce. Crear una tienda online es ahora fácil y barato porque en el mercado se encuentran plataformas low cost de sencilla aplicación. Pero, ¿es suficiente montar una tienda online para vender? De entrada, no. Si ya te has apuntado al comercio electrónico será preciso que lo complementes, al…
Sin duda Tripadvisor es la comunidad virtual de viajeros más importante del mundo. Si es interesante para millones de usuarios también lo es para tu empresa.
La Navidad es una de las fechas más interesantes para las empresas, una época en la que el consumo aumenta y son muchas las personas que acuden a Internet para encontrar ideas de regalos originales y hacer sus compras. Si tu empresa todavía no tiene preparada la campaña online para esta Navidad, debes ponerte en…
La información que sobre tu negocio hay en internet ofrece una imagen a tus seguidores. Esta es tu reputación y señala el prestigio de tu marca. Para gestionarla hay que seguirla, conocerla y controlarla.